POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

SUMILAB S.A.S.

Sitio web: https://sumilab.com.co

Responsable del Tratamiento: SUMILAB S.A.S.

NIT: 901405425-4

Domicilio: Carrera 44 #57 Sur – 62 Sabaneta Antioquia, Colombia

Correo electrónico: serviciocliente@sumilab.co

Teléfono: (+57) 310 239 6042

Fecha de entrada en vigencia: 28 de agosto de 2026

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. OBJETO

SUMILAB S.A.S., en adelante “SUMILAB”, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que la compañía recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, comparte, protege y, en general, trata sus datos personales.

Esta política aplica a los datos personales que sean recolectados a través del sitio web sumilab.co, formularios de contacto y cotización, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, procesos comerciales, relaciones con clientes y proveedores, y demás canales físicos o digitales utilizados por SUMILAB.

SUMILAB realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

SUMILAB S.A.S.

Sitio web: https://sumilab.com.co

Responsable del Tratamiento: SUMILAB S.A.S.

NIT: 901405425

Domicilio: Carrera 44 #57 Sur – 62 Sabaneta Antioquia, Colombia

Correo electrónico: serviciocliente@sumilab.co

Teléfono: 310 239 6042 – 324 592 0533

3. ALCANCE

Esta política aplica a todas las personas naturales cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de SUMILAB, incluyendo, entre otros:

Clientes actuales y potenciales.
Contactos comerciales.
Representantes, empleados o colaboradores de clientes y proveedores.
Proveedores y sus contactos.
Personas que soliciten cotizaciones.
Personas que contacten a SUMILAB mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Usuarios del sitio web.
Personas que participen en actividades comerciales o de mercadeo.
Personas que soliciten información sobre productos o servicios.

Cuando una persona suministra información personal a SUMILAB, declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

4. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER RECOLECTADOS

Dependiendo de la relación con SUMILAB y del canal utilizado, podrán recolectarse los siguientes datos:

4.1. Datos de identificación

Nombre y apellidos.
Tipo y número de identificación, cuando sea necesario.
Cargo.
Empresa a la que pertenece.

4.2. Datos de contacto

Dirección.
Ciudad.
Teléfono.
Número de celular.
Correo electrónico.
Información de contacto empresarial.

4.3. Información comercial

Empresa.
NIT.
Cargo o función.
Productos de interés.
Historial de solicitudes y cotizaciones.
Información relacionada con compras o negociaciones.
Condiciones comerciales.
Información necesaria para la gestión de pedidos y relaciones comerciales.

4.4. Información técnica o relacionada con solicitudes

Cuando un cliente o prospecto solicita información sobre una materia prima o producto, SUMILAB podrá tratar la información necesaria para atender la solicitud, incluyendo información relacionada con la aplicación, industria, formulación o requerimientos técnicos comunicados voluntariamente por el interesado.

4.5. Datos de navegación

Cuando el usuario visita el sitio web, podrán recopilarse determinados datos técnicos, dependiendo de las herramientas instaladas en el sitio, tales como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información estadística de navegación.
Cookies y tecnologías similares.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

SUMILAB podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. Atención de solicitudes

Responder solicitudes de información.
Atender formularios de contacto.
Gestionar solicitudes de cotización.
Atender consultas relacionadas con productos.
Dar respuesta a solicitudes técnicas o comerciales.
Contactar al interesado utilizando los datos suministrados.

5.2. Gestión comercial

Elaborar y enviar cotizaciones.
Realizar seguimiento comercial.
Gestionar pedidos y solicitudes.
Administrar relaciones con clientes.
Gestionar procesos de facturación y cartera.
Realizar actividades relacionadas con la prestación de servicios y comercialización de productos.
Mantener actualizada la información de clientes y contactos comerciales.

5.3. Información sobre productos

Enviar información solicitada sobre productos.
Remitir fichas técnicas, fichas de seguridad y documentación relacionada.
Informar sobre disponibilidad o características de productos.
Atender consultas relacionadas con aplicaciones y usos de productos.

5.4. Comunicaciones comerciales

Cuando exista autorización para ello, SUMILAB podrá enviar:

Información sobre nuevos productos.
Información comercial.
Promociones.
Noticias de la empresa.
Invitaciones a eventos.
Información técnica o comercial de interés.
Comunicaciones relacionadas con los productos ofrecidos por SUMILAB.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de comunicaciones comerciales.

5.5. Gestión administrativa y legal

Los datos podrán ser tratados para:

Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Gestionar procesos contables, administrativos, tributarios y financieros.
Prevenir fraude.
Gestionar reclamaciones y solicitudes.
Ejercer o defender derechos de SUMILAB.

5.6. Seguridad del sitio web

Los datos técnicos y de navegación podrán utilizarse para:

Mantener la seguridad del sitio.
Prevenir actividades fraudulentas.
Detectar ataques o comportamientos anómalos.
Mejorar el funcionamiento del sitio web.

5.7. Estadísticas y mejora del sitio web

Cuando corresponda y de acuerdo con las configuraciones de consentimiento implementadas, SUMILAB podrá utilizar herramientas de análisis para conocer cómo los usuarios utilizan el sitio y mejorar su contenido, funcionamiento y experiencia.

6. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

SUMILAB no tiene como finalidad recolectar datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de su sitio web.

Si excepcionalmente se requiere el tratamiento de datos de un menor, este se realizará de conformidad con la legislación aplicable y respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.

7. DATOS SENSIBLES

SUMILAB no solicita de manera ordinaria datos sensibles a través de su sitio web.

Los datos sensibles son aquellos que pueden afectar la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

En caso de que excepcionalmente sea necesario recolectar datos sensibles, SUMILAB solicitará la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente requerida y tratará dicha información bajo las medidas de protección aplicables.

8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales se realizará con base en las autorizaciones, contratos, obligaciones legales u otras bases jurídicas permitidas por la legislación colombiana.

Cuando sea necesaria la autorización del titular, esta podrá ser obtenida mediante mecanismos físicos, electrónicos, telefónicos, formularios web u otros mecanismos que permitan conservar prueba de la autorización.

La autorización deberá permitir identificar al titular y evidenciar su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las normas aplicables.
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
Ejercer los demás derechos establecidos en la legislación colombiana.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y condiciones previstas en la ley.

10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El titular podrá presentar consultas o reclamos ante SUMILAB mediante:

Correo electrónico: serviciocliente@sumilab.co

Dirección física: Carrera 44 #57 Sur – 62 Sabaneta Antioquia, Colombia

Teléfono: 310 239 6042

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

Nombre completo del titular.
Documento de identificación, cuando sea necesario para verificar la identidad.
Descripción clara de la solicitud.
Datos de contacto para recibir respuesta.
Documentos que soporten la solicitud, cuando corresponda.

SUMILAB podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

11. CONSULTAS

Los titulares que deseen conocer la información personal que repose en las bases de datos de SUMILAB podrán presentar una consulta a través de los canales establecidos.

SUMILAB dará respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

12. RECLAMOS

Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o considere que existe un incumplimiento de las normas de protección de datos, podrá presentar un reclamo ante SUMILAB.

El reclamo deberá contener la información necesaria para identificar al titular y describir los hechos que fundamentan la solicitud.

SUMILAB dará respuesta dentro de los términos legales aplicables.

13. ENCARGADOS Y TERCEROS

SUMILAB podrá utilizar proveedores tecnológicos y terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos personales, cuando sea necesario para el desarrollo de sus actividades.

Estos podrán incluir proveedores de:

Hosting.
Correo electrónico.
CRM.
Servicios de formularios.
Analítica web.
Servicios de seguridad.
Servicios de almacenamiento.
Plataformas de comunicación.
Servicios contables, administrativos o logísticos.

SUMILAB procurará que dichos terceros traten los datos personales únicamente para las finalidades autorizadas y bajo las condiciones de seguridad y confidencialidad correspondientes.

14. TRANSFERENCIA O TRANSMISIÓN DE DATOS

Cuando resulte necesario para el desarrollo de las actividades de SUMILAB, los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a proveedores, aliados comerciales o terceros ubicados en Colombia o en otros países, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

En estos casos SUMILAB adoptará las medidas contractuales, técnicas y administrativas que correspondan.

15. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SUMILAB implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, SUMILAB recomienda a los usuarios adoptar medidas de seguridad adecuadas al interactuar con servicios digitales.

16. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y mientras existan obligaciones legales, contractuales, comerciales, administrativas o judiciales que justifiquen su conservación.

Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones correspondientes, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal para ello.

17. DATOS RECOPILADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Cuando un usuario diligencia un formulario en sumilab.co, la información proporcionada podrá ser utilizada para atender la solicitud realizada.

Los formularios podrán solicitar información como:

Nombre.
Empresa.
Correo electrónico.
Teléfono.
Ciudad.
Producto de interés.
Mensaje o descripción de la solicitud.

El usuario deberá proporcionar únicamente información necesaria para atender su solicitud.

18. INFORMACIÓN TÉCNICA DE LOS PRODUCTOS

La información publicada en el sitio web sobre materias primas, ingredientes, productos, aplicaciones, propiedades, características o usos tiene finalidad informativa y comercial.

La información publicada no reemplaza las fichas técnicas, fichas de seguridad, especificaciones oficiales, certificados u otra documentación técnica suministrada por SUMILAB.

El usuario o cliente deberá verificar la documentación técnica aplicable antes de utilizar cualquier producto.

19. COOKIES

El sitio web de SUMILAB puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, obtener estadísticas y, cuando corresponda, realizar actividades de análisis o marketing.

El tratamiento relacionado con cookies se encuentra desarrollado en la Política de Cookies de SUMILAB, disponible en el sitio web.

20. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

SUMILAB podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o a modificaciones en sus procesos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web sumilab.com.co.

Cuando corresponda, SUMILAB informará a los titulares sobre cambios relevantes mediante los mecanismos legalmente aplicables.

21. VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia el 28 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras SUMILAB realice actividades de tratamiento de datos personales.

SUMILAB S.A.S.

NIT: 901405425

Correo: serviciocliente@sumilab.co

Sitio web: https://sumilab.com.co